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长治市公安局上党分局:坚持“三个导向”,让“一门通

时间:2020-06-30 05:54  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:补领机动车检验合格标志3分钟办结,普通护照首次申请5分钟办结……这是长治市公安局上党分局为了提高“一门通办”办事效率,在全局开展的业务实操培训和岗位达标活动。参训的八义所民警柴娟娟感触颇深,她说:“这次的培训把课堂放在了户政、交管办证大厅,...

补领机动车检验合格标志3分钟办结,普通护照首次申请5分钟办结……这是长治市公安局上党分局为了提高“一门通办”办事效率,在全局开展的业务实操培训和岗位达标活动。参训的八义所民警柴娟娟感触颇深,她说:“这次的培训把课堂放在了户政、交管办证大厅,更加注重实操训练,非常接地气。回去以后,我们会学中练、练中干,进一步提高办事效率,让‘一门通办’更加方便群众办事。”

“一门通办”开通以来,上党分局高度重视,坚持多措并举、全面推进,不断深化“放管服效”改革,充分释放平台便民利企作用,取得了明显效果。

坚持问题导向,补足短板解决弱项

山西公安“一门通办”上线以来,上党分局就把平台推广运用紧紧抓在手上。在工作中坚持把上级要求、本地实际和群众需求结合起来,多次组织一线调研活动,摸清群众需求,摸清一线实际,梳理平台推广运用中的问题、短板、弱项,研究推进措施,推动平台顺利运行。干好工作,需要手握“利器”。针对部分派出所存在设备老化等问题,分局向基层一线倾斜,全力保障硬件设施设备,优先配备了电脑、扫描仪等设备。同时,按照上级要求,下大力气解决场所音视频覆盖不到位的问题,通过一所一策、全面推进,音视频覆盖率达到100%,实现了远程监控目标。针对部分电脑与系统不匹配的问题,分局组织交管、户政、派出所及精通电脑的同志,联合开展攻关,并主动加强与系统厂家的沟通联系,及时解决卡顿、掉线等问题,使得平台运行更加平稳顺畅。

坚持目标导向,创新举措方便群众

靳辰浩是上党区苏店镇人,在长治市里读高中,学业比较紧张。着急办理身份证的他,得知派出所开展了“五服务”,于是抱着试一试的想法,由家人代为电话预约。周五放学以后,他来到派出所,等待的户籍民警通过“一门通办”,几分钟内为他办理了身份证,制证后可以邮寄的方式送到家里。上党区是长治市的经济强区,地狭人稠、交通便利、企业众多,境内坐拥长治、上党两个开发区,经济活跃度高,企业、群众往来公安机关办事需求量大。“一门通办”的初衷是便民,在实践中如何让群众办事更加便利?上党分局结合枫桥式派出所创建活动,坚持目标导向,掌握区情实际,提炼总效延伸服务链条,实现服务群众“零距离、无缝隙”,变被动服务为主动服务,变大厅服务为上门服务,有效解决了上班族、学生、孤寡老人、残疾人、偏远山区群众的办证需求。今年以来,通过“一门通办”共办理各类业务1万余件,其中户政、交管类业务2300余件。

坚持实践导向,优化服务提高效能

每周四,八义所民警都会按照上党分局“五服务”的要求,利用辖区“巡回服务”的间隙,向群众发放“一门通办”宣传资料,这也是分局持续营造良好宣传氛围的缩影。为扩大“一门通办”的社会覆盖面、群众知晓率,分局通过广播、电视、双微、报纸、宣传单等多种方式,强化宣传发动。八义镇西八村的崔璐琴说:“派出所同志发传单,告诉我们户口、交管、出入境业务,所里都能办,不用再去县里跑了,一门通办是真方便”。

“一门通办”作为“放管服效”改革的新兴事物,既需要“接地气”式宣传,又需要不断完善,让高效便利更好服务群众。分局坚持实践导向,在实践中提高办事效能,缩短办事时间,提供优质服务。为提高窗口民警的业务水平,分局多次组织培训,选拔户政、交管窗口民警作为教官,采取点对点、手把手、一对一的方式,以练促学、战练结合,提高了办事效能。为确保工作实效,分局还成立了“两办”专班,专职协调解决平台推进中的困难问题,直接面对“窗口”一线调查研究、督导检查,在实践中梳理问题、研究办法、总结经验,努力让“一门通办”更好发挥效用。

来源:长治市公安局上党分局

编辑:张浩